Termos de uso

Razão Social: SOFIA SOFTWARE LTDA

CNPJ: 52.433.318/0001-60

Última Atualização: 12 de março de 2025

1. Introdução

Bem-vindo(a) à Plataforma Sofia, desenvolvida e fornecida pela SOFIA SOFTWARE LTDA (“Sofia”). Estes Termos de Uso (“Termos”) regulam o acesso e utilização dos serviços e funcionalidades disponibilizados em nosso site usesofia.com e em outros canais oficiais, incluindo a interação via assistente virtual (“Copilot”) por WhatsApp.

Ao acessar, navegar ou utilizar a Plataforma Sofia, você (“Usuário”) concorda em cumprir estes Termos. Caso não concorde com alguma disposição aqui descrita, não utilize a Plataforma.

2. Abrangência e Vigência

  1. Atuação Exclusiva no Brasil: A Sofia atua exclusivamente em todo o território brasileiro.
  2. Disponibilização do Documento: Este documento está disponível publicamente em nosso site oficial.
  3. Aceitação: A utilização dos serviços oferecidos pela Sofia implica na leitura, compreensão e aceitação integral destes Termos de Uso.

3. Definições

Para melhor entendimento destes Termos, adota-se as seguintes definições:

  • Sofia / Plataforma: Tecnologia digital baseada em inteligência artificial, fornecida pela SOFIA SOFTWARE LTDA, que oferece serviços e funcionalidades para gerentes e operadores financeiros de pequenas e médias empresas.
  • Usuário: Toda pessoa física que acessa a Plataforma, seja para fins de gestão financeira de uma Organização PF ou PJ.
  • Organização: Entidade cadastrada na Plataforma, podendo ser:
    • Pessoa Jurídica (PJ) com CNPJ; ou
    • Pessoa Física (PF), incluindo autônomos e MEIs, utilizando CPF como identificação.
  • Copilot (Assistente Virtual): Assistente de IA para interação via WhatsApp.
  • Administrador: Usuário com plenos poderes na Plataforma, responsável pela criação e configuração da Organização.
  • Operador: Usuário com permissões intermediárias, podendo realizar operações financeiras e acessos conforme definição do Administrador.
  • Visualizador: Usuário com acesso apenas para visualização de relatórios, sem poder de edição.
  • Asaas: Gateway de pagamentos utilizado para cobrança, emissão de boletos, PIX, cartão de crédito, entre outros.

4. Sobre a Sofia

4.1. Descrição Geral

A Sofia é uma plataforma digital de gestão financeira focada em pequenos e médios negócios no Brasil. Por meio de interfaces web e de um assistente virtual via WhatsApp (Copilot), a Sofia oferece automação de processos financeiros, controle de fluxo de caixa, relatórios gerenciais, projeções e análises financeiras, entre outras funcionalidades.

Principais características:

  • Gestão Financeira Integrada: Controle de fluxo de caixa, planejamento e projeção financeira, relatórios e dashboards automáticos, conciliação bancária simplificada.
  • Assistente Virtual (Copilot): Possibilidade de operar as finanças e consultas em tempo real diretamente no WhatsApp.
  • Automação e Inteligência Artificial: Análises preditivas, sugestões personalizadas de melhoria financeira e alertas inteligentes.
  • Integrações: Conexão com sistemas bancários, ERPs e plataformas contábeis.

4.2. Serviços e Produtos Oferecidos

  1. Gestão Inteligente de Fluxo de Caixa
  2. Relatórios e Dashboards Financeiros
  3. Assistente Inteligente (Copilot via WhatsApp)
  4. Conciliação e Integração Bancária
  5. Projeções e Análises Preditivas com IA
  6. Automação de Processos Financeiros
  7. Integrações com Outros Sistemas e ERPs

Todos os serviços destinam-se a otimizar processos, reduzir custos e aumentar a assertividade na tomada de decisões financeiras.

5. Cadastro e Tipos de Usuários

5.1. Tipos de Usuários

  • Administrador:

    • Usuário inicial que cria a conta principal de uma Organização.
    • Possui poderes de criar, editar e excluir Organizações e usuários, além de configurar integrações e permissões gerais.

  • Operador:

    • Cadastrado por convite do Administrador.
    • Pode realizar lançamentos financeiros, conciliações bancárias, consultar e gerar relatórios.
    • Não pode alterar configurações gerais ou convidar outros usuários.

  • Visualizador:

    • Cadastrado por convite do Administrador.
    • Possui acesso somente para visualizar relatórios financeiros e dashboards (acesso restrito e somente leitura).

5.2. Processo de Cadastro

  1. Administrador:

    • Realiza cadastro diretamente na Plataforma, informando dados pessoais (nome, CPF, e-mail, telefone).
    • Cria e configura a Organização (dados de PJ ou PF).
    • Pode convidar Operadores e Visualizadores via e-mail ou WhatsApp.

  2. Operador:

    • Recebe convite do Administrador por e-mail ou WhatsApp.
    • Completa cadastro com dados pessoais (nome, CPF, e-mail, telefone) e define senha de acesso.

  3. Visualizador:

    • Recebe convite do Administrador por e-mail ou WhatsApp.
    • Realiza cadastro simplificado (nome, CPF, e-mail, telefone), possuindo apenas acesso de visualização.

Observação: Todos os usuários devem ser, necessariamente, pessoas físicas (PF). A Organização poderá ter personalidade jurídica (PJ) ou ser pessoa física (PF).

6. Funcionalidades Principais

  1. Controle de Fluxo de Caixa Automatizado

    • Lançamento de entradas e saídas diretamente pela web ou Copilot (WhatsApp).
    • Atualização de saldos em tempo real, classificação de despesas e receitas.

  2. Assistente Inteligente via WhatsApp (Copilot)

    • Interações em linguagem natural para consultas e operações financeiras (lançamentos, buscas, categorização de despesas etc.).

  3. Relatórios Financeiros e Dashboards Dinâmicos

    • Geração automática de relatórios gerenciais e gráficos para análise estratégica.

  4. Integração Bancária e Conciliação Automática

    • Conexão com contas bancárias para identificação e classificação de transações.

  5. Alertas e Notificações Inteligentes

    • Detecção de movimentações atípicas, datas de vencimento, pagamentos atrasados etc.

  6. Análises e Projeções Financeiras com IA

    • Projeções baseadas em histórico para melhoria de eficiência e redução de custos.

  7. Automação de Tarefas Financeiras

    • Configuração de lançamentos recorrentes e cobranças automáticas.

  8. Integração com ERPs e Softwares Administrativos

    • Possibilidade de conexão a sistemas contábeis e ERPs utilizados pela empresa.

7. Assinatura, Planos de Pagamento e Cancelamento

7.1. Planos e Valores

Os valores e planos de assinatura, incluindo qualquer período de teste ou promoções, estão disponíveis em:
https://usesofia.com/precos

7.2. Formas e Meios de Pagamento

  1. Gateway de Pagamentos: Asaas
  2. Opções: Boleto Bancário, PIX e Cartão de Crédito (possibilidade de parcelamento).
  3. Processo:
    • A cobrança é gerada mensalmente via link seguro da Asaas.
    • O Usuário escolhe o método de pagamento preferido.
    • A renovação ocorre automaticamente a cada ciclo, desde que não haja cancelamento prévio.

7.3. Cancelamento

  • Sem Multa de Fidelidade: Não há multa por cancelamento.
  • Cancelamento a Qualquer Momento: O Usuário pode encerrar sua assinatura diretamente nas configurações da conta.
  • Procedimento Específico: Ao cancelar, a cobrança futura é interrompida. Caso já tenha sido efetuado pagamento do ciclo, o acesso permanece até o final do período contratado.

7.4. Renovação Automática

  • Renovação Mensal: O plano é renovado mensalmente, via cobrança recorrente pelo Asaas.
  • Suspensão por Inadimplência: Em caso de atraso ou não pagamento, o acesso à Plataforma pode ser suspenso até a regularização.

8. Inserção de Documentos e Dados

8.1. Possibilidade de Inserção

A Sofia permite ao Usuário inserir documentos, fotos e dados específicos relacionados à gestão financeira, incluindo:

  • Documentos Financeiros e Fiscais: Notas fiscais, comprovantes de pagamento, extratos bancários.
  • Comprovantes e Fotos: Recibos de despesas, fotos de notas impressas etc.
  • Dados Cadastrais: Informações de CPF/CNPJ, dados bancários, valores de faturamento, fornecedores, entre outros.

8.2. Segurança e Privacidade

A Sofia adota medidas de segurança e proteção de dados em consonância com a legislação brasileira, em especial a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Todos os documentos e dados inseridos são criptografados e armazenados de forma segura.

9. Regras de Conduta

Para garantir o bom uso da Plataforma, o Usuário se compromete a:

9.1. Condutas Permitidas

  • Utilizar a Plataforma exclusivamente para a gestão financeira de sua Organização.
  • Inserir apenas informações verídicas e atualizadas.
  • Manter confidenciais as informações a que tiver acesso.
  • Comunicar imediatamente à Sofia qualquer suspeita de uso indevido ou violação de segurança.

9.2. Condutas Proibidas

  • Inserir ou compartilhar conteúdos ilegais, ofensivos, difamatórios ou discriminatórios.
  • Praticar atividades fraudulentas ou ilícitas.
  • Compartilhar credenciais de acesso (login e senha) com terceiros não autorizados.
  • Tentar acessar contas de outros Usuários, praticar engenharia reversa ou qualquer ação que comprometa a segurança da Plataforma.
  • Utilizar métodos automatizados ou scripts não autorizados.
  • Usar informações obtidas na Plataforma para finalidades alheias às estabelecidas nestes Termos.

9.3. Consequências por Descumprimento

A Sofia se reserva o direito de suspender ou encerrar o acesso de Usuários que descumpram estas regras, sem prejuízo de outras medidas legais cabíveis.

10. Propriedade Intelectual

  • Todo o conteúdo da Plataforma (textos, marcas, logotipos, layout, códigos-fonte, algoritmos de IA etc.) é de propriedade exclusiva da Sofia e/ou de seus licenciantes.
  • É proibida a reprodução, distribuição, exibição ou qualquer uso não autorizado de tal conteúdo.
  • O uso da Plataforma não gera qualquer cessão de direitos de propriedade intelectual ao Usuário.

11. Privacidade e Proteção de Dados Pessoais

  • A coleta, uso e tratamento de dados pessoais seguem nossa Política de Privacidade, elaborada em conformidade com a LGPD.
  • Ao utilizar a Plataforma, o Usuário declara estar ciente e concordar com o tratamento de seus dados pessoais.
  • A Sofia não compartilhará dados pessoais com terceiros além do estritamente necessário para a prestação de serviços, salvo em casos de obrigação legal ou determinação judicial.

12. Suporte e Atendimento

  • O principal canal de suporte é via WhatsApp, priorizando o atendimento humano para resolução de dúvidas, problemas ou sugestões.
  • Poderão existir outros canais adicionais de atendimento, divulgados oportunamente no site oficial.

13. Manutenção e Atualizações da Plataforma

  • A Sofia realiza manutenções e atualizações em datas previamente informadas via canais de comunicação oficiais.
  • Durante o período de manutenção, algumas funcionalidades poderão ficar temporariamente indisponíveis.
  • A Sofia envidará esforços para minimizar os impactos, porém não se responsabiliza por interrupções temporárias necessárias para atualização ou melhoria do sistema.

14. Limitação de Responsabilidade

  • A Sofia não se responsabiliza por quaisquer danos diretos, indiretos, incidentais ou consequenciais decorrentes do uso ou da incapacidade de uso da Plataforma, ainda que tenha sido previamente informada sobre a possibilidade de tais danos.
  • O Usuário é o único responsável pela veracidade, integridade e legalidade das informações inseridas na Plataforma.
  • A Sofia não se responsabiliza pelas decisões financeiras tomadas pelos Usuários, mesmo que baseadas em relatórios ou análises fornecidos.

15. Suspensão e Encerramento

  • O não pagamento das mensalidades poderá acarretar na suspensão do acesso aos serviços.
  • A Sofia poderá encerrar unilateralmente o acesso do Usuário em caso de violação grave destes Termos.
  • O Usuário pode encerrar o uso da Plataforma a qualquer momento, mediante cancelamento de sua assinatura nas configurações da conta.

16. Modificações nestes Termos

  • A Sofia reserva-se o direito de alterar ou atualizar estes Termos a qualquer tempo, comunicando os Usuários por meio de avisos na Plataforma ou via e-mail.
  • Ao continuar utilizando a Plataforma após tais alterações, o Usuário concorda tacitamente com os novos Termos.

17. Disposições Gerais

  • A eventual nulidade ou inexequibilidade de qualquer disposição destes Termos não afetará as demais cláusulas, que permanecerão em pleno vigor e efeito.
  • O não exercício de qualquer direito ou disposição destes Termos pela Sofia não constituirá renúncia.

18. Lei Aplicável e Foro

  • Este documento é regido pela legislação da República Federativa do Brasil.
  • Quaisquer controvérsias oriundas da utilização da Plataforma serão solucionadas no foro da Comarca de domicílio do Usuário, ou na inexistência de definição, no foro da sede da Sofia, conforme a legislação brasileira.

19. Contato

Caso tenha dúvidas, sugestões ou necessite de mais informações sobre estes Termos de Uso, entre em contato pelos canais oficiais disponíveis em nosso site usesofia.com ou por meio de nosso suporte via WhatsApp.

SOFIA SOFTWARE LTDA
CNPJ 52.433.318/0001-60

Estes Termos de Uso entram em vigor na data de sua publicação e permanecem vigentes até que sejam atualizados ou substituídos por nova versão.